Conditions générales de vente du traitement SMP

1. Définitions

Ces informations vous sont fournies en complément de celles déjà reçues avant votre première séance de traitement, c’est à dire le dossier de consultation client, le questionnaire médical, les conseils de soins pré traitement, ainsi que les informations fournies lors de votre rendez-vous de consultation et sur le site www.jlexphair.com . Ces informations vous sont communiquées afin que vous puissiez prendre une décision éclairée pour donner ou non votre consentement pour procéder au traitement de micropigmentation du cuir chevelu.

-Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez lu et compris les renseignements mentionnés cidessus ainsi que les informations fournies lors de votre rendez-vous de consultation. Avant la première séance de traitement, vous signerez le formulaire si vous êtes d’accord pour procéder au traitement SMP. Vous aurez le droit de changer d’avis à tout moment, y compris après avoir signé le formulaire.

-La micropigmentation/dermopigmentation du cuir chevelu est un maquillage permanent dérivé du tatouage.
Cette technique de pigmentation consiste à appliquer sous le derme des micro-pigments, d’une manière similaire aux tatouages classiques. Comme pour ces derniers, le traitement de micropigmentation SMP est de nature permanente (avec entretien), et bien qu’il puisse être inversé, le pigment peut être difficile à enlever et le succès de toute procédure de retrait ne peut être garanti.

-Les pigments utilisés pour le traitement SMP sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels (tels que l’oxyde de fer ou la bêta-carotène) et sont très différents de ceux présents dans les encres utilisées pour le tatouage traditionnel. L’encre utilisée par J.L EXP’HAIR a été développée par des ingénieurs expérimentés, elle est fabriquée au sein de l’union européenne avec les pigments noirs les plus purs, et est conforme aux dernières réglementations REACH de l’UE. Le traitement de micropigmentation SMP aura besoin d’être entretenu périodiquement pour le « rafraîchir ». Cela dépend d’un certain nombre de facteurs tels que l’âge, le type de peau, la couleur.) Bien que très rare, il peut arriver que des clients soient éventuellement allergiques aux colorants utilisés, dans ce cas nous pouvons réaliser plusieurs jours avant un patch test (test cutané de quelques micro-points), pour déterminer s’il y a une réaction allergique ou pas.

-Les clients peuvent éprouver un certain inconfort (voire de la douleur dans de rares cas) pendant le traitement SMP. La dermopigmentation reste néanmoins bien moins douloureuse qu’un tatouage classique. Après chaque traitement, la zone traitée peut gonfler ou présenter des rougeurs et, dans certains cas, des ecchymoses ou une sensibilité des ganglions lymphatiques. Le praticien vous conseillera sur les soins, oralement et par écrit via des instructions de suivi. Les clients doivent être conscients qu’il existe des risques potentiels et des effets secondaires à court et à long terme du traitement SMP notamment en termes de cicatrisation et de décoloration.

-Comme pour tout traitement de tatouage, il existe un risque d’infection si une zone traitée est tripotée, tirée, frappée par accident, car elle est davantage sensible à l’infection. Cela peut également affecter le résultat cicatrisé, peut sembler non homogène, et nécessiter plus de travail. Une infection grave est très rare.

-Les clients ayant des antécédents de cancer de la peau, de peau endommagée par une exposition au soleil trop importante, ou de toute autre condition médicale, doivent consulter leur médecin traitant/généraliste/ dermatologue avant de procéder au traitement de dermopigmentation SMP. Dans ces circonstances, nous pouvons exiger un certificat signé du médecin généraliste du client avant de procéder au traitement.

-Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre cuir chevelu est en bonne condition avant que tout traitement soit effectué. Par exemple, si le cuir chevelu est excessivement sec ou squameux, les résultats peuvent sembler inégaux en raison du pigment qui ne prend pas bien dans certaines zones. Le praticien ne peut pas être tenu responsable et un traitement supplémentaire peut être nécessaire moyennant des frais supplémentaires.

-Si le traitement est réalisé suite à une alopécie ou à une calvitie masculine/féminine, le praticien ne peut être tenu responsable des traitements additionnels qui seraient nécessaires en cas de chute de cheveux supplémentaire après le traitement de micropigmentation du cuir chevelu.

-Pour un traitement de densification à travers les cheveux, il est important de noter qu’il s’agit d’un ombrage du cuir chevelu qui fonctionne avec les cheveux naturels en 3D. Toutefois, cela vous empêchera de couper vos cheveux plus courts que la longueur de cheveux conseillée au départ lors de la consultation. Les couper plus courts risquerait de faire perdre l’aspect naturel.

-Si ces conditions ne sont pas respectées, le praticien ne peut être tenu responsable des traitements additionnels qui pourraient s’imposer suite à un changement radical de coupe de cheveux de la part du client, qui révélerait d’autres parties du cuir chevelu qui n’étaient pas visibles auparavant.

-Si vous cherchez à reproduire l’effet tête rasée ou rasée de près, vous devrez débuter votre traitement avec ce même style pour obtenir les meilleurs résultats, et vous engager à entretenir ou à raser la croissance naturelle de vos cheveux.

-S’il y a des cicatrices à camoufler, le praticien ne peut pas garantir la même rétention de couleur que sur la zone du cuir chevelu non impactée par une cicatrice. La rétention de couleur dans les cicatrices est imprévisible et les résultats ne peuvent être garantis. Le tissu cicatriciel peut demander plus de traitements.

-Il est important de noter que si vous devez passer une IRM/tomodensitométrie, vous devez dire à votre radiologue que vous avez fait une dermopigmentation. De légers picotements au niveau de la zone traitée peuvent être ressentis.

-L’utilisation de médicaments tels le Finastéride, Dutastéride, ou Minoxidil, doit être évitée pendant au moins 3 jours avant le traitement. Il en est de même pour la consommation d’alcool. Vous pouvez néanmoins prendre du Paracétamol, du Co-codamol ou de l’Ibuprofène.

-Le résultat final du traitement de dermopigmentation SMP du cuir chevelu dépend beaucoup du processus de cicatrisation et de la condition biologique de la peau de chaque client. Les images et photos des résultats potentiels présentées sur le site www.jlexphair.com et lors de la consultation, sont un guide des résultats réalisables et ne constituent pas une garantie du résultat individuel. J.L EXP’HAIR fournira dans la mesure du possible une densité conséquente, mais certaines zones peuvent apparaître plus claires/foncées que d’autres en raison de la condition de la peau, des cicatrices etc. Nous fournirons dans la mesure du possible une réplication folliculaire importante, mais comme c’est le cas avec les cheveux naturels, certains follicules peuvent apparaître plus grands que d’autres.

-La micropigmentation capillaire n’est pas une science exacte, et par conséquent le résultat d’une couleur exacte ne peut être garanti. La peau cicatrise différemment pour chaque client, et il en est de même pour le maintien des couleurs, selon l’organisme de chacun. La couleur choisie apparaîtra toujours plus foncée immédiatement après le traitement (ce qui est normal), la peau s’exfolie et la couleur s’éclaircira au fil des jours pour prendre sa teinte définitive sous 4 à 6 semaines (cycle complet du renouvellement cellulaire de la peau). Les couleurs plus claires s’estompent plus rapidement que les foncées, mais comme pour un tatouage classique, les couleurs seront moins prononcées après plusieurs années et nécessiteront un simple « rafraîchissement ».

-Pour obtenir le meilleur résultat, il est recommandé de bien suivre les conseils de suivi tels que mentionnés dans le formulaire de soins pré ou post traitement.

2. Rendez-vous, annulations, paiement, adéquation au traitement, responsabilité

Traitement, rendez-vous, annulations

Nous vous informerons de l’heure et de la date de votre rendez-vous de traitement SMP. Dès réception du mail, veuillez s’il vous plaît confirmer votre bonne réception et reconfirmer le matin de votre rendez-vous par téléphone ou SMS avant l’heure indiquée sur votre email de confirmation de traitement. Vous devez aviser J.L EXP’HAIR au moins 48 heures avant le(s) traitement(s) au cas où vous auriez besoin de replanifier votre traitement SMP initial et tout rendez-vous de traitement de suivi ultérieur. Le non respect de cette consigne aura pour conséquence soit la perte des 250€ de caution du traitement initial, soit des frais additionnels de 250€ pour les traitements de suivi manqués. J.L EXP’HAIR fera son possible pour honorer votre rendez-vous à l’heure indiquée, cependant pour des raisons indépendantes de notre volonté, un rendez-vous peut-être annulé voire reporté à court terme. Dans cette éventualité peu probable, nous nous efforcerons de vous en informer à l’avance.En cas d’annulation de votre rendez-vous, aucune compensation n’est offerte.
Avant votre rendez-vous, des informations de préparation pré traitement vous seront communiquées. Veuillez s’il vous plaît arriver pour votre traitement au moins ¼ d’heure à l’avance afin de remplir les documents nécessaires. Une arrivée tardive peut entraîner une réduction du temps de traitement, voire une annulation du rendez-vous si votre retard est trop conséquent.

Paiements
Un acompte non remboursable de 250€ vous sera demandé pour garantir votre réservation. En cas d’annulation ou de non présentation le jour de votre traitement, l’acompte non remboursable de 250€ sera utilisé comme frais d’annulation. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, un préavis minimum de 48 heures sera demandé.
Ceci s’applique à toutes les réservations. J.L EXP’HAIR acceptera les modes de paiement suivants : carte bancaire, virement bancaire, ou en espèces.
Le paiement peut être échelonné sur vos séances, mais 50% du devis global devra être réglé lors de la première séance de traitement. Le devis qui vous est remis est valable 1 mois après de sa date d’émission. Quant à l’acompte de 250€, il sera déduit du paiement de votre dernière séance de traitement.

Adéquation au traitement
Avant tout traitement ne soit réalisé, nous évaluons toujours s’il convient au client ou s’il est susceptible de réussir. Si tel n’est pas le cas, le praticien vous informera des raisons.

Responsabilité
J.L EXP’HAIR ne sera pas responsable de manière contractuelle, délictuelle ou autre pour toute perte économique (y compris, sans s’y limiter, la perte de profit), ou pour toute autre perte ou dommage spécial, indirect ou consécutif résultant de, ou en relation avec la fourniture de tout service au client. Il en va de la responsabilité du client (homme ou femme) de s’assurer qu’il fournit à J.L EXP’HAIR l’entière divulgation de tous les détails médicaux pertinents avant chaque traitement. J.L EXP’HAIR ne sera pas tenu responsable de tout dommage résultant de la non divulgation de ces informations de la part du client. Le client s’engage à se conformer à toutes les instructions et recommandations données par J.L EXP’HAIR au sujet du soin d’une zone pigmentée. Rien dans ces conditions commerciales n’exclura ou ne limitera la responsabilité de J.L EXP’HAIR en cas de décès ou de blessures résultant de la négligence de J.L EXP’HAIR.

Garanties de traitement
La garantie de votre traitement de dermopigmentation est de 12 mois à compter de la première séance, après l’achèvement de toutes les séances recommandées (comme indiqué dans votre formulaire de consultation), et toute décoloration survenue sera corrigée dans ce délai (les clients ont droit à une séance pendant cette période). La validité de toute demande de garantie est à la discrétion et examinée par le propriétaire. En cas de modification de votre style de ligne frontale convenu préalablement, y compris son repositionnement, l’augmentation de la densité, le changement de teinte, le fin peaufinage et le traitement des côtés (profils), une facturation au tarif horaire sera appliquée + frais des consommables.Si un retrait au laser est nécessaire (changement de style de ligne frontale par exemple), le client sera responsable et traitera directement avec la
société de retrait au laser et supportera tous les coûts impliqués.